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Sobre Vaughan

Términos y condiciones

1. NUESTROS DATOS

Las entidades Tutore Vaughan, S.L.U. (con CIF B-78489820), Tutore Vaughan Residenciales S.L. (con CIF B-84820919) (en adelante, conjuntamente, Grupo Vaughan), son las titulares de esta página web y de las páginas web englobadas dentro del mismo, así como de Vaughan Student World (en adelante, conjuntamente denominadas el Portal) y cualesquiera otros sitios web móviles y aplicaciones (conjuntamente, nuestras "Aplicaciones"). Su domicilio se encuentra situado en la calle Orense, 69 Edificio Eurobuilding 2, 1ª planta, 28020 de Madrid. Las entidades del Grupo Vaughan se encuentran debidamente constituidas conforme se indica en el Aviso Legal.

 

2. INTRODUCCIÓN

El presente documento (juntamente con todos los documentos en él mencionados) establece las condiciones por las que se rige el uso de esta página web (www.grupovaughan.com), la compra de productos y programas de formación y las Aplicaciones (en adelante, los "Términos y Condiciones").

Le rogamos que lea atentamente los presentes Términos y Condiciones, el Aviso Legal, nuestra Política de Cookies y nuestra Política de Privacidad antes de usar esta página web. Vd. al utilizar esta página web, al darse de alta como usuario, alumno o hacer un pedido a través de la misma consiente quedar vinculado por las mismas. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es obligatoria e imprescindible y se exigirá al Usuario su aceptación previa a la compra de cualquier producto, programa de formación y/o utilización de las Aplicaciones.

Se entenderá por “Usuario” la persona física o jurídica que previa aceptación de los presentes Términos y Condiciones, compra algún producto o programa de formación en el Portal y/o utiliza las Aplicaciones.

Los presentes Términos y Condiciones regirán la relación entre Grupo Vaughan y el Usuario. Grupo Vaughan se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones que, en su caso, hayan sido establecidas cuando lo considere oportuno o con la finalidad de adecuar dichos textos a los cambios legislativos y tecnológicos, siendo válidas y surtiendo efectos desde la publicación en el Portal de las nuevas versiones. La vigencia temporal de estos Términos y Condiciones coincide, por lo tanto, con el tiempo de su exposición, hasta que sean modificadas total o parcialmente, momento en el cual pasarán a tener vigencia las condiciones modificadas, dichas modificaciones no afectarán en ningún caso a las compras y/o contrataciones realizadas con anterioridad a su entrada en vigor.

Grupo Vaughan podrá dar por terminado, suspender o interrumpir, en cualquier momento sin necesidad de preaviso, el acceso al Portal y/o a las Aplicaciones y a cualquiera de las páginas web que lo integran, así como a los productos y/o programas de formación contenidos en el mismo, sin posibilidad por parte del Usuario de exigir indemnización alguna. Tras dicha extinción, seguirán vigentes las prohibiciones, limitaciones y restricciones de uso expuestas anteriormente en los presentes Términos y Condiciones.

 

3. OBJETO

Grupo Vaughan a través de este Portal y las Aplicaciones presta servicios de formación en idiomas y comercializa productos y materiales de formación. Su oferta incluye, entre otros, cursos de idiomas para adultos, jóvenes y niños, inmersiones lingüísticas, preparación y certificación de exámenes oficiales y servicios de formación mediante IA.

Asimismo, Grupo Vaughan pone a disposición de los usuarios un chat de atención al usuario integrado en el Portal y atención al cliente, que permite resolver consultas sobre los servicios, productos y programas disponibles.

Los servicios de formación que presta Grupo Vaughan tienen el carácter de enseñanza no reglada y no conducente a la obtención de un título con valor oficial.

No se precisa titulación académica para impartir la formación. No obstante, los profesores del Grupo Vaughan están cualificados profesionalmente para su labor docente y formados en la metodología desarrollada y aplicada por Grupo Vaughan.

 

4. ACCESO Y USO DEL PORTAL

Si para la solicitud y contratación a través del Portal o de las Aplicaciones de algún producto, programa o servicio de formación, es necesario que procedas a tu registro, serás responsable de aportar información veraz y lícita, garantizando la autenticidad de todos aquellos datos que introduzcas.

Si como consecuencia del registro, se te dotara de un usuario y contraseña, u otros medios similares de identificación y autenticación, te comprometes a hacer un uso diligente y garantizar la confidencialidad de los mismos.

En consecuencia, eres responsable de la adecuada custodia y confidencialidad de cualesquiera identificadores y/o contraseñas que te sean suministrados por Grupo Vaughan, y te comprometes a no ceder su uso a terceros, ya sea de forma temporal o permanente, ni a permitir su utilización por personas ajenas.

Será responsabilidad exclusiva tuya la utilización y/o contratación de los productos, servicios y programas de formación ofrecidos en el Portal y/o las Aplicaciones, por parte de cualquier tercero que emplee a tal efecto un identificador y contraseña suministrado al Usuario, a causa de una actuación no diligente, suministro voluntario o pérdida de la misma por el Usuario sin notificarlo al Grupo Vaughan.

En virtud de lo anterior, es tu obligación notificar de forma inmediata al Grupo Vaughan, cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no comuniques tales hechos, el Grupo Vaughan quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados y cualquier solicitud, utilización, prestación y/o contratación de productos o programas de formación se entenderán realizados por ti siendo tú, en consecuencia, el único responsable por dichos actos.

El acceso, navegación y uso del Portal y las Aplicaciones y, en su caso, contratación de programas y/o servicio de formación compra de productos ofrecidas a través de estas se hace bajo tu única y exclusiva responsabilidad por lo que te comprometes a observar diligente y fielmente cualquier instrucción adicional, impartida por el Grupo Vaughan o por personal autorizado del Grupo Vaughan, relativa al uso del Portal, las Aplicaciones sus contenidos.

Asimismo, te obligas a usar los contenidos, productos, servicios y programas de formación de forma diligente, correcta y lícita, de conformidad con la legislación vigente y, en particular, te comprometes a abstenerte de:

- Utilizarlos con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral, a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público y a las instrucciones recibidas del Grupo Vaughan.

- Utilizarlos con fines lesivos de los legítimos derechos de terceros.

- Provocar daños en los sistemas físicos y lógicos del Grupo Vaughan, de sus proveedores o de terceras personas;

- Introducir o difundir en la red virus informáticos o en cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar cualquier tipo de daños.

- Emplear los contenidos y productos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través del Portal o de los servicios para remitir publicidad, comunicaciones con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como abstenerse de comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

- Grabar o introducir contenido ofensivo, ilegal, difamatorio o que vulnere derechos de terceros a través de los servicios de grabación de voz.

- Intentar acceder, manipular o realizar ingeniería inversa sobre los sistemas de inteligencia artificial utilizados para prestar los servicios de formación.

 

5. CONDICIONES ESPECÍFICAS DE CADA SERVICIO

Dada la amplitud y variedad de la oferta de Grupo Vaughan, las condiciones específicas de cada programa, curso o producto (incluyendo, entre otros, el precio, la duración, el calendario, los horarios, la modalidad —presencial, online o telefónica—, los requisitos de acceso, el número de participantes, las condiciones de renovación y cancelación, y cualesquiera otras condiciones particulares) serán las que se detallen en la ficha del producto o programa en el Portal (www.grupovaughan.com) en el momento de la contratación.

Deberás revisar las condiciones específicas del producto, servicio o programa antes de formalizar su compra o inscripción. La aceptación de dichas condiciones específicas se producirá en el momento de completar el proceso de contratación.

Grupo Vaughan se reserva el derecho de modificar las condiciones específicas de sus productos, servicios y programas (incluyendo precios, horarios, modalidades y disponibilidad) en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a los programas, servicios o productos ya contratados y en curso de ejecución.

 

6. PRECIO Y PAGO

Los precios de los productos, servicios y programas de formación de Grupo Vaughan son los publicados en el Portal en el momento de la contratación.

El pago se realiza de forma segura a través de los siguientes medios, según el producto, servicio o programa:

  • Redsys.
  • Transferencia bancaria.
  • PayPal.
  • Pasarela de pago de Google Play.
  • Financiación (disponible para determinados programas, según se indique en la ficha del producto).
  • Stripe.

Para aquellos productos, servicios o programas que se comercialicen mediante suscripción con renovación automática, las condiciones de renovación y el mecanismo de cancelación se detallarán en la ficha del producto.

En la plataforma de pago asociada al Portal deberás introducir en los campos habilitados a tal efecto los datos requeridos para ello. La contratación se hará efectiva una vez se haya validado la operación anterior. Si el pago es a través de transferencia bancaria, deberás esperar entre 3 y 5 días hábiles para que verifiquemos el pago. Los detalles para el pago por transferencia se te comunicarán en el proceso de compra.

Grupo Vaughan se reserva el derecho a cambiar los precios o proponer promociones especiales, entre otras acciones, en cualquier momento. Los posibles cambios no afectarán a las compras y/o inscripciones que ya se hubieran realizado.

 

7. COMPRA DE PRODUCTOS

 

7.1 Condiciones generales para productos en soporte digital y físico y programas de formación.

Los productos, servicios y programas de formación comercializados por Grupo Vaughan podrán contratarse a través de los distintos canales habilitados al efecto en cada momento.

a) Contratación a través de grupovaughan.com

Determinados productos y programas de formación disponibles en grupovaughan.com podrán contratarse de forma individual, mientras que otros permitirán la selección de varias unidades antes de completar el proceso de compra.

Una vez seleccionados los productos o servicios correspondientes, el Usuario será redirigido a la plataforma de pago habilitada por Grupo Vaughan, donde deberá facilitar los datos necesarios para la formalización de la compra, incluyendo los datos identificativos del comprador y, en su caso, del alumno.

Tras el inicio del proceso de pago, no será posible modificar, añadir o eliminar los productos o servicios previamente seleccionados. En caso de que el Usuario desee realizar cualquier cambio, deberá reiniciar el proceso de contratación desde el inicio.

b) Contratación a través de la tienda de libros

La tienda de libros accesible en grupovaughan.com/vaughan-tienda/ dispone de un carrito de compra que permite al Usuario añadir, eliminar o modificar las unidades de los productos seleccionados antes de finalizar la compra y proceder al pago.

c) Identificación y acceso del Usuario

La autenticación de los Usuarios en los distintos canales de contratación se realiza mediante un sistema de identidad centralizado. En consecuencia, no será necesario crear credenciales independientes para cada una de las plataformas gestionadas por Grupo Vaughan.

d) Consulta de pedidos y facturas

Los Usuarios registrados podrán consultar el historial y detalle de sus compras a través de los siguientes canales:

e) Confirmación de la contratación

Una vez completado el proceso de pago, Grupo Vaughan remitirá al Usuario un correo electrónico de confirmación en el que se incluirá un resumen de los productos o servicios contratados, el importe total abonado y los datos de facturación facilitados durante el proceso de compra.

f) Precios y promociones

Grupo Vaughan podrá modificar en cualquier momento los precios de sus productos, servicios y programas de formación, así como establecer promociones, descuentos o condiciones comerciales especiales.

No obstante, dichas modificaciones no afectarán a las compras o inscripciones que hayan sido formalizadas con anterioridad a la entrada en vigor de los nuevos precios o condiciones.

 

7.2 Garantía legal.

Los artículos y productos adquiridos en el Portal disponen de una garantía legal de tres (3) años.

 

7.3 Política de envíos.

7.3.1 Productos Físicos.

Una vez que hayamos recibido el pago de tu pedido, comenzamos su tramitación. El tiempo aproximado de gestión de su pedido es de 5 días laborables.

7.3.2 Productos Digitales.

El acceso será activado de forma inmediata una vez recibido el pago.

7.3.3 Envíos a Península y Baleares.

Los productos físicos que se ofrecen a través de esta página web están únicamente disponibles para su envío de manera gratuita a Península y Baleares.

7.3.4 Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla.

Para envíos a Ceuta, Melilla y Canarias el Usuario deberá ponerse en contacto con Vaughan en la dirección de correo electrónico vaughantienda@grupovaughan.com.

 

8. DERECHO DE DESESTIMIENTO

Si estás contratando como consumidor y usuario, tendrás derecho a desistir y dejar sin efecto la compra de productos, servicios o programas de formación del Grupo Vaughan a través del Portal, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización de ninguna clase, dentro del plazo de catorce (14) días naturales desde la fecha de su contratación online o en el supuesto de productos en soporte físico desde su recepción por el Usuario.

Para cumplir con el plazo de desistimiento basta con que la comunicación sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Con el fin de agilizar el proceso Grupo Vaughan te recomienda la notificación del ejercicio de su derecho de desistimiento a través del envío de un correo electrónico a la siguiente dirección desistimiento@grupovaughan.com para desistimiento de cualquiera de los programas formativos y a la dirección vaughantienda@grupovaughan.com para los productos y materiales físicos.

Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que podrá descargar aquí.

En caso de desistimiento por su parte, Grupo Vaughan procederá a devolverle el pago recibido de ti sin ninguna demora indebida y, en todo caso, antes de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en la que nos informes de tu decisión de desistimiento. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por ti para la transacción inicial. No incurrirás en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que hayas presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero.

Para los productos y materiales físicos, deberás devolvernos o entregarnos directamente los productos en cualquiera de nuestras oficinas cuya localización puede encontrar en el Portal o bien solicitar en la dirección vaughantienda@grupovaughan.com la devolución de los productos cuya recogida se realizará a través de un servicio de mensajería que proporcionará el Grupo Vaughan y, en cualquier caso, en un plazo máximo de catorce (14) días naturales a partir de la fecha en que nos comuniques tu decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

Solo tú serás responsable de la disminución de valor de los productos resultantes de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

 

8.1 Excepciones al derecho de desistimiento

No tendrás derecho a desistir de la compra cuando los productos, CDs/DVDs hubieran sido desprecintados después de la entrega.

Si el programa diera comienzo dentro del plazo de desistimiento, Grupo Vaughan reintegrará la cantidad abonada, excepto el importe correspondiente a la formación ya impartida. No habrá derecho de desistimiento si el plazo de 14 días ha finalizado o si el programa se ha iniciado y completado dentro de ese periodo.

No podrás ejercer el derecho de desistimiento en el supuesto de renovación de cualquier producto, servicio o programa previamente contratado.

 

9. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Todos los contenidos del Portal y de las Aplicaciones (incluidos, sin limitación, textos, imágenes, diseños, logotipos, marcas, materiales de formación, software y bases de datos) son propiedad de Grupo Vaughan o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial.

La tecnología de inteligencia artificial utilizada en los servicios de formación es propiedad de sus respectivos proveedores. No adquieres ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre dichas tecnologías ni sobre el software subyacente.

Te comprometes a no reproducir, distribuir, comunicar públicamente, transformar o realizar cualquier otra forma de explotación de los contenidos del Portal sin la autorización expresa de Grupo Vaughan o del titular de los derechos correspondientes.

 

10. POLÍTICA DE PRIVACIDAD

La Política de Privacidad forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones. Vd. deberá leer y conocer la Política de Privacidad; en particular siempre que proporcione o facilite datos de carácter personal a través del Portal.

La información o datos personales que nos facilite sobre Vd. serán tratados con arreglo a lo establecido en la Política de Privacidad. Al hacer uso de esta página web Vd. consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información o datos que nos facilite son veraces y se corresponden con la realidad.

 

11. COMUNICACIONES

Para cualquier comunicación entre Grupo Vaughan y el Usuario, éste deberá dirigirse al Grupo Vaughan a la dirección postal y/o electrónica indicada en estos Términos y Condiciones. En todo caso, las comunicaciones del Grupo Vaughan hacia el Usuario se realizarán a los datos de contacto aportados o facilitados, preferentemente por vía electrónica. A tal efecto, el Usuario acepta expresamente la utilización del correo electrónico como procedimiento válido para el intercambio de información y la remisión de comunicaciones entre y/o con el Grupo Vaughan.

 

12. GENERALIDADES

Los encabezamientos de las distintas cláusulas son sólo informativos, y no afectarán, calificarán o modificarán la interpretación de los Términos y Condiciones. En caso de existir discrepancia o contradicción entre lo establecido en estos Términos y Condiciones y las condiciones particulares que, en su caso, puedan ser establecidas respecto de los productos o programas de formación ofrecidos en el Portal, prevalecerá lo dispuesto en las condiciones particulares. En el caso de que cualquier disposición o disposiciones de estos Términos y Condiciones fuera(n) considerada(s) nula(s) o inaplicable(s), en su totalidad o en parte, por cualquier Juzgado, Tribunal u órgano administrativo competente, dicha nulidad o inaplicación no afectará a las restantes disposiciones de los Términos y Condiciones ni a las condiciones particulares que, en su caso, hayan podido ser establecidas. El no ejercicio o no ejecución, por parte del Grupo Vaughan, de cualquier derecho o disposición contenida en estos Términos y Condiciones no constituirá una renuncia al mismo, salvo reconocimiento y acuerdo por escrito por su parte.

 

13. COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Tus comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Te rogamos que nos envíes tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a través de la dirección postal indicada en el apartado 1 de los presentes Términos y Condiciones, mediante el Centro de Soporte del Portal (opción Soporte - Mis Tickets) o en el teléfono 919 04 53 16.

Igualmente, te indicamos que existen hojas de reclamaciones a su disposición en Grupo Vaughan situada en la calle Orense, 69 Edificio Eurobuilding 2, 1ª planta, 28020 de Madrid.

 

14. LEGISLACIÓN APLICABLE Y TRIBUNALES COMPETENTES.

Los presentes Términos y Condiciones y las relaciones establecidas entre el Grupo Vaughan y el Usuario, en particular el conocimiento y resolución de cualesquiera litigios, discrepancias o diferencias que pudieran surgir, se regirán y resolverán de conformidad con lo establecido en la normativa española relativa a legislación aplicable y jurisdicción competente.

 

Versión Términos y Condiciones: 14/07/2026


ANEXO

MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO

(Sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)

Descarga el modelo de formulario de desistimiento aquí