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Agentes Comerciales Call Center en sedes de Grupo Vaughan

Descripción del puesto:

El agente se ocupará de realizar labores comerciales y la atención a clientes particulares. Las funciones en concreto, y entre otras, serían:

  • Venta directa de productos y servicios
  • Seguimiento de Leads.
  • Atención directa a clientes y clientes potenciales tanto por teléfono como por email y en persona.
  • Gestión post-venta.
  • Mantenimiento de bases de datos, y alimentación de información en sistemas de gestión.

La jornada es parcial de 30h/semanales de Lunes a Sabados (alternos).

Ofrecemos salario fijo + variable.

Requisitos:

Buscamos personas con fuerte orientación comercial, muy organizadas, resolutivas, con don de gentes, y gran capacidad de trabajo en equipo.

  • Estudios mínimos: Nivel grado o superior.
  • Al menos 1 año de venta de servicios, preferiblemente de formación.
  • Conocimientos informáticos: nivel usuario en manejo de Paquete Office, CRM, y CTI. Se valorará conocimientos de Salesforce.
  • Se valorará experiencia previa en Call Centers -Disponibilidad y flexibilidad horaria.
  • Habilidades de comunicación (oral y escrita).
Idiomas:
  • Nivel alto de inglés.

Todos los interesados en participar en el proceso de selección no tienen mas que mandar a recursoshumanos@grupovaughan.com su CV actualizado y carta de motivación. (No te olvides especificar en que delegación quieres cursar el proceso de selección)

Todos los interesados en participar en el proceso de selección no tienen mas que mandar a recursoshumanos@grupovaughan.com su CV actualizado y carta de motivación

Office Manager delegación de Barcelona

Descripción del puesto:

Reportando al Responsable de Vaughan en Cataluña, el Office Manager de Barcelona asegurará la operativa y prestación del servicio de la delegación existente y la delegación satélite en Barcelona con los máximos estándares de calidad y eficiencia. Facilitará el apoyo necesario para la consecución de los objetivos comerciales y operativos.

Principales Funciones:

Junto con el Responsable de Cataluña, elaborará el calendario académico de los programas que saldrán a la venta.
- Planificará la necesidad de recursos de las delegaciones y seguirá los criterios de eficiencia marcados en la asignación de horas de clase.
- Dará soporte y apoyo al equipo de profesores para el desempeño de su trabajo en el aula y fuera de ella (información sobre objetivos de cada programa, perfil de alumnos, uso de herramientas en el aula, procesos admnistrativos, feedback, otros.)
- Desarrollo y coordinación académica de los Programas que se impartan en las delegaciones: Formación de grupos, preparación de horarios, documentación, asignación de recursos (profesores y espacios), entre otras.
- Atención a alumnos, asegurando la búsqueda de la excelencia en el servicio al cliente por parte de todo el personal de las delegaciones.
- Labores de gestión y tareas administrativas relacionadas con el registro de contratos de alumnos, facturación u otras tareas derivadas de la actividad del centro
- Gestión de incidencias

Requisitos:

- Estudios Universitarios, preferiblemente en Economía, Administración de Empresas, o Comercial y Marketing.
- Experiencia de 5+ años en dirección de una oficina comercial o negocio, imprescindible. Se valorará experiencia previa en comercialización de servicios de formación.
- Dominio de herramientas informáticas: Paquete Office. Muy valorable el manejo de Navision.
- Habilidades de comunicación (oral y escrita).

Idiomas:

Bilingüe Castellano-Catalán/Nivel Alto Ingles.

Perfil:

  • Persona muy orientada a resultados, con alta preocupación por el cliente y la calidad del servicio.
    - Buen comunicador, y habilidad para negociar.
    - Resolutivo.
    - Capacidad para delegar y motivar.

Todos los interesados en participar en el proceso de selección no tienen mas que mandar a recursoshumanos@grupovaughan.com su CV actualizado y carta de motivación.

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Back Office Delegación Valladolid

Descripción del puesto:

Buscamos una persona de fuerte orientación Comercial y con una visión de atención al cliente de máxima calidad para el puesto de Atención al Cliente y Back Office Comercial en nuestra delegación de Valladolid. Se ocupará de realizar la atención a clientes particulares, coordinación de recursos, tareas Administrativo-financieras, y labores comerciales.
Las funciones en concreto, y entre otras, serían:
- Atención directa a clientes y clientes potenciales tanto por teléfono como en persona
- Venta directa de productos y servicios y gestión de leads
- Gestión post-venta
- Mantenimiento de bases de datos, y alimentación de información en sistemas de gestión
- Facturación y gestión de pagos
- Gestión de incidencias
- Aprovisionamientos de material de oficina y para tienda y organización de la misma
- Apoyo a profesores de la delegación en cuanto a documentación, procedimientos, u otras tareas administrativas

Requisitos:

- Estudios mínimos: Nivel grado o superior
- Disponibilidad y flexibilidad horaria
- Al menos 1 año de experiencia en Atención al Cliente y/o venta de servicios
- Se valorará experiencia previa en comercialización de servicios de formación.
- Dominio de herramientas informáticas: Paquete Office. Muy valorable el manejo de Navision.
- Habilidades de comunicación (oral y escrita).

Idiomas:
  • Nivel alto de inglés.

Ofrecemos:

Salario Fijo
Jornada: Completa de Lunes a Viernes
Horario: Lunes a Jueves de 13.00 a 21.00 horas (cierre oficina)
Viernes de 14.00 a 21.00 horas (cierre oficina)


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